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Preguntas Frecuentes

¿Qué formas de pago aceptan?

Podés abonar con tarjetas de crédito o débito a través de Mercado Pago o Pago Nube.
Ofrecemos:
– 3 y 6 cuotas sin interés en toda la tienda
– 9 cuotas sin interés en compras superiores a $1.000,000

También podés elegir:
– Transferencia o depósito bancario, con 20% de descuento
– Pago en efectivo en nuestro local o contra entrega (según la zona), con 30% de descuento

¿Cuáles son las opciones de envío?

Ofrecemos diferentes alternativas según el tipo de producto y la zona:

- Retiro por local (Palermo, CABA)
  Una vez confirmado el pago, te avisamos cuando tu pedido esté listo. Tenés hasta 7 días para retirarlo.

- Envíos por OCA o Andreani
  Para productos pequeños, con seguimiento y entrega en todo el país. Plazo estimado: 5 a 10 días hábiles.

- Flete propio
  Para entregas en CABA y Gran Buenos Aires de piezas entre 7 y 30 kg. Coordinamos el día y horario.

- Moto express (solo CABA)
  Para productos de hasta 6 kg. Entrega en el día, según disponibilidad.

- Transportistas y comisionistas
  Coordinamos el envío hasta el expreso elegido. Ideal para envíos al interior o piezas grandes.

🚛 Envíos gratis en muebles seleccionados para Caba y Gran BsAs
En Lotusdeco ofrecemos envío bonificado en una selección de muebles destacados.

¿El embalaje esta incluido? 

Si, el embalaje esta incluido y no tiene costo adicional. Cada pieza se prepara con el mismo nivel de cuidado con el que la recibimos de India. Utilizamos materiales resistentes y un sistema de protección reforzado que asegura que tu compra llegue en perfectas condiciones.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a toda la Argentina, ya sea a través de correo, comisionista o transportes de carga.
Si tenés dudas sobre cuál es la mejor opción para tu compra, escribinos por WhatsApp y te asesoramos.

¿Qué incluye la factura? ¿Puedo pedir factura A?

Emitimos facturas electrónicas tipo B y A.
Si necesitás una factura A, indicá esta opción en los datos de facturación al momento de comprar.

¿Puedo cambiar un producto?

Sí, tenés hasta 10 días desde que recibís tu compra para hacer un cambio.
Los productos deben estar sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.

Podés cambiarlos:
– Por otro del mismo valor
– Por uno de mayor valor, abonando la diferencia

Los productos en la sección Oportunidades/Sale solo pueden cambiarse por otros de la misma categoría.
Los productos de segunda selección no tienen cambio.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Tenés hasta 10 días hábiles desde la recepción para solicitar la devolución.
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago.
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.

Es importante que el producto esté en el mismo estado en que fue entregado: sin uso, con etiquetas, accesorios y embalaje original.

¿Puedo ver los productos antes de comprar?

Sí, te esperamos en nuestro local de Palermo.
Allí podés ver, tocar y sentir cada pieza, y recibir asesoramiento personalizado.

¿Hacen asesoramiento a domicilio?

Sí. Ofrecemos un servicio exclusivo de asesoramiento personalizado en tu casa o via online.
Nuestra decoradora y arquitecta visitan tu espacio, evalúan los ambientes a intervenir y luego te enviamos una propuesta detallada con imágenes y sugerencias concretas.
Este servicio tiene un costo, pero un porcentaje se convierte en crédito a favor para futuras compras.

💬¿Tienen productos en promoción?

Sí. En la sección Oportunidades vas a encontrar piezas seleccionadas de temporadas anteriores con hasta 40% OFF, tanto en local como online.
Piezas únicas, en stock limitado, ideales para renovar con diseño y carácter.

¿Cómo me comunico con ustedes?

Podés escribirnos a:
📩 [email protected]
📱 WhatsApp: 11 37777080
🕙 Horario de atención: Martes a Sábados de 11 a 19 hs