Preguntas Frecuentes

¿Qué formas de pago manejan?

Podés abonar con tarjetas de crédito o débito a través de Mercado Pago o Pago Nube, Modo.
Ofrecemos:
– 3 , 6 y hasta 9 cuotas sin interés en toda la tienda

También podés elegir:
– Transferencia o depósito bancario, con 10% de descuento.
– Pago en efectivo en nuestro local o contra entrega (según la zona) con 20% de descuento.

Facturación y condiciones de compra.

Emitimos facturas electrónicas tipo B y tipo A.

Si necesitás Factura A, indicá esta opción al momento de realizar la compra.

En operaciones que cuenten con descuentos o beneficios especiales por modalidad de pago, el importe final podrá variar según la condición de facturación solicitada. Ante cualquier duda, nuestro equipo comercial podrá asesorarte antes de concretar la compra.

¿Cuáles son las opciones de envío?

Ofrecemos diferentes alternativas según el tipo de producto y la zona:

- Retiro por local (Palermo, CABA)
  Una vez confirmado el pago, te avisamos cuando tu pedido esté listo.

- Envíos por Andreani a domicilio o sucursal

Con seguimiento y entrega en todo el país. Plazo estimado: 5 a 10 días hábiles.

- Envíos por Oca a domicilio o sucursal 
  Con seguimiento y entrega en todo el país. Plazo estimado: 5 a 10 días hábiles.

- Flete propio
  Para entregas en CABA y Gran Buenos Aires de piezas entre 7 y 30 kg. Coordinamos el día y horario.

- Moto express (solo CABA)
  Para productos de hasta 6 kg. Entrega en el día, según disponibilidad.

- Transportistas y comisionistas
  Coordinamos el envío hasta el expreso elegido. Ideal para envíos al interior o piezas grandes.

🚛 Envíos gratis en muebles Te sugiero que quede más claro y profesional, porque la frase actual puede generar interpretaciones ambiguas. Además, conviene explicar el alcance exacto del servicio para evitar reclamos posteriores.

Envíos bonificados en muebles seleccionados para CABA y Gran Buenos Aires

En Lotusdeco ofrecemos envío bonificado en una selección de muebles destacados.

Las entregas se realizan hasta la puerta de ingreso del domicilio o edificio. Nuestro servicio de envío no incluye la subida de muebles por escaleras, ascensores ni la realización de maniobras especiales de ingreso.

Si el acceso al domicilio presenta alguna particularidad, te pedimos que nos lo informes previamente para evaluar las alternativas disponibles y evitar inconvenientes al momento de la entrega.

Es responsabilidad del cliente verificar que las dimensiones del mueble permitan su correcto ingreso al espacio de destino.

¿El embalaje esta incluido? 

Si, el embalaje esta incluido y no tiene costo adicional. Cada pieza se prepara con el mismo nivel de cuidado con el que la recibimos de India. Utilizamos materiales resistentes y un sistema de protección reforzado que asegura que tu compra llegue en perfectas condiciones.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a toda la Argentina, ya sea a través de correo, comisionista o transportes de carga.
Si tenés dudas sobre cuál es la mejor opción para tu compra, escribinos por WhatsApp y te asesoramos.

¿Puedo cambiar un producto?

Sí, tenés hasta 10 días desde que recibís tu compra para hacer un cambio.
Los productos deben estar sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.

Podés cambiarlos:
– Por otro del mismo valor
– Por uno de mayor valor, abonando la diferencia

Los productos en la sección Oportunidades/Sale solo pueden cambiarse por otros de la misma categoría.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Tenés hasta 10 días hábiles desde la recepción para solicitar la devolución.
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago.
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.

Es importante que el producto esté en el mismo estado en que fue entregado: sin uso, con etiquetas, accesorios y embalaje original.

¿Puedo ver los productos antes de comprar?

Sí, te esperamos en nuestro local de Palermo.
Allí podés ver, tocar y sentir cada pieza, y recibir asesoramiento personalizado.

¿Hacen asesoramiento a domicilio?

Sí. Ofrecemos un servicio exclusivo de asesoramiento personalizado en tu casa o via online.
Nuestra decoradora y arquitecta visitan tu espacio, evalúan los ambientes a intervenir y luego te enviamos una propuesta detallada con imágenes y sugerencias concretas.
Este servicio tiene un costo, pero un porcentaje se convierte en crédito a favor para futuras compras.

¿Tienen productos en promoción?

Sí. En la sección Oportunidades vas a encontrar piezas seleccionadas de temporadas anteriores con hasta 40% OFF, tanto en local como online.
Piezas únicas, en stock limitado, ideales para renovar con diseño y carácter.

¿Cómo me comunico con ustedes?

Podés escribirnos a:
📩 [email protected]
📱 WhatsApp: 11 37777080
🕙 Horario de atención: Martes a Sábados de 10 a 18 hs.